用户收到显示屏后，厂家会派技术员（上门技术员须获得中国光电协会从业证书，持证上岗）上门指导安装调试。用户只需要负责厂家上门调试人员的车费和食住费用即可。

　　记者通过网上查询发现，不少消费者都遇到过类似陈女士这样的问题。上海的贺小姐，她的联想笔记本电脑也了类似的问题，平时的学习作业文件，出游的风景，两年多的记忆都在里面。面对高额的数据恢复费用，最终她还是以放弃硬盘资料为代价，接受联想提供的免费更换硬盘服务。此外，据经济之声《天天315》此前报道，上海的王先生，笔记本电脑硬盘在离保修到期还有6个月时出现故障，因很多数据和文件还在硬盘里，厂家特约维修店同意保内硬盘可换新，当王先生花费1500元拆盘拷数据后，维修店换新……